龙盛印象：诚信服务 企业的生命和未来

天津市龙盛房地产经营有限公司是经天津市工商局、房管局注册批准的具有天津市二级资质的房地产经纪有限责任公司。公司主营业务定位于“二手房连锁经营”“一手房咨询、策划、代理”等房地产流通服务领域。

公司以促进房地产一、二、三级市场的联动发展为己任，有计划的开设统一店面形象、统一企业品牌、统一服务标准的CVS房地产流通服务连锁店。龙盛公司积极倡导安全、诚信、专业的房地产中介服务理念，并不断的追求卓越的服务品质，经过多年的市场锤炼和自身发展，龙盛的品牌影响力不断扩大，在广大消费者和行业中树立了良好的企业形象，显现出强大的市场竞争优势和良好的发展态势。在多年的发展历程中，龙盛力求形成自身独特的企业文化和核心竞争力。倡导以人为本，所识尽教，讲求效率，关注细节，强化员工的责任感和使命感…在激烈的市场竞争中公司的综合实力日渐强盛。

目前，龙盛拥有直营连锁店60余家，员工队伍400余人全部具备大学专科以上学历，龙盛是一支年轻化、高素质、有激情、有理想的团队，这样的团队是龙盛长远健康发展的根本。 公司本着“修己安人之社会责任”的立业宗旨，以“核心价值观”为主体的管理理念和“发现需求并满足它”的经营理念，按照“龙盛战略规划”部署，逐步为实现龙盛宏伟愿景而大踏步前进！

来到王总经理位于中山路万科中心大厦16层的办公室，简单朴素的陈设未见丝毫奢华之气，屋中和茶几上摆放的盆栽植物却让人多了几分的温馨和谐的感觉，就好像龙盛始终在打造的贴近老百姓的“平民”品牌一样，总是让人随时随地感受到身边服务的热诚。

没有什么过多的客套和寒暄，我们开始了今天的访问。首先提到了编者最感兴趣的问题，龙盛何以在如此短的时间里逐步壮大，而且不同于一般企业在快速扩张时会存在的那种浮躁气，龙盛不仅稳健的实现的公司整体的规模化，而且在市场上同时也赢得了极好的口碑。

王总会心的笑了笑，和我们谈起了龙盛发展的“秘笈”。“其实很简单，因为龙盛做到了以诚信为本，以诚信谋发展。”具体到实际中，龙盛正因为做到了对消费者“不收房、不吃差价、不压款、透明交易、诚信服务”的服务承诺，才逐渐得到了消费者的认可和信赖。

大多数消费者在房产交易方面是很少的，很多人一生也许只交易一次，所以对房价和房产交易中的专业知识不太了解，因此很多中介经纪公司抓住消费者的这一弱点，采取很多欺骗行为谋取暴利。比如说：玩文字游戏，合同条款上规定“3或5日后付款”，消费者一定理解为5天就可以拿到房款了，有些经纪公司利用这些含糊的文字表述，房款有可能会拖延2个月之久。龙盛本着“诚信服务”的信条，在合同条款上明确规定“第5日”或“5日内付款”。公司通过严格的流程管理和资金管理，确保客户可以及时收到自己的全部房款。

房地产中介经纪公司作为服务性行业，是为市场和社会需求、需要相应而服务的，这也是它作为房屋和消费者之间的纽带，真正价值的体现。诚信服务基本的、最主要的是要做到保证双方的交易安全问题。纵观市场上中介经纪公司的发展阶段大体上分为诚信阶段、安全阶段、专业阶段。香港、台湾和国外的很多城市早已经渡过了诚信阶段，因为这是最基本的阶段。中国的房地产业发展时间不长，房产中介经纪发展时间就更短了，初期往往是鱼龙混杂，秩序相对混乱。行业著名的“二八法则”，也就是市场上20％的大型品牌公司会占据80％的市场占有率。市场是通过行业内部洗牌使运作正规、管理科学的大公司逐渐成为市场的主导。对房产中介经纪行业来说，诚信是企业生存的底线，也是企业发展的根本。2006年天津的房屋中介公司应该能够走上诚信阶段，这一阶段可能需要2至3年来过渡。

龙盛是靠企业文化、经营理念、品牌效应创造核心竞争力的。作为专门以做诚信起步的房产中介经纪公司，刚开始时开店速度比起别人并不快，甚至很慢，做的也比别人艰苦些。但在市场上走的每一步都走踏实了，公司才能稳步提升，品牌效应才能越来越大。2005年房产市场是宏观调控年，这也刚好给了龙盛对内部进行调整、综合治理、优化和整合内部资源的机会。2006年龙盛会在以前几年打下的厚实的基础上要有进一步的发展。营业店面预计要翻一翻，达到120家以上，进一步提高市场的认知度和占有率。

最后王总特别提到了滨海地区，“十一五”计划将滨海地区列为重点发展区域，公司也自然会抓住这一契机，在滨海新区开出新的“龙盛天地”的。王总再一次露出了会心的微笑，看来他和龙盛公司都准备好了！