怡然居客刘燕：把客户当家人 用行动换取信任

刘燕，今年30有余，已身为人母。本科为河北师范学院植物保护专业的她，在毕业两年后进入了房地产经纪行业从事二手房销售工作。在经历过销售、店长、区域经理的不断成长后，终选择了房天下并在2014年加入了电商平台，她说是房天下的企业文化吸引了她。短短八个月的时间，刘燕就通过自己的努力从销售做到了商圈经理，主要负责南开区八里台和体育中心街商圈二手房。

房天下怡然居客商圈经理刘燕

将美国菁英会培训作目标激励自己前行

春暖花开的三月，万物复苏，楼市也迎来了各种利好政策，尤其是“3.30”政策的出台，更是给楼市打了一针兴奋剂。房天下为了鼓励员工，特在四月初推出美国精英会的培训奖励！刘燕则默默地把这次培训作为自己拼搏的动力，一定要通过自己的努力争取到了这次难得的机会。从毕业到现在，刘燕只去过为数不多的城市，希望这次可以去美国提升自己，增长自己的学识与阅历。刘燕在四月放弃了休息时间，她就带着孩子去看房，就这样，以单月“八单”的成绩成功进入四强，实现了赴美国精英会培训的愿望。

成绩在点滴中累积 达到质的飞跃

从一个月开“八单”到升职为商圈经理的成绩绝非偶然。虽然公司每天9点上班，但是刘燕每天7点起床就在家里展开了工作，晚上回到家也是加班加点的在网上淘房源，刘燕说，只有这样才能够淘到更多更好的优质房源，也只有这样才能在上班的时候多一点时间去实堪，去与业主沟通，了解房源的卖点以及周边环境，做好充足的前期准备，才能带客户多看几套房，优中选优。

打折 服务不打折 用真诚赢得客户

刘燕在工作中，并不把自己当作经纪人，而是把客户当作自己的家人，把工作当成事业来做。房天下在四月开始推出0.5%活动，让利于客户，刘燕也将服务客户作为自己的座右铭。刘燕工作的宗旨就是，只要客户有购房意向，就不让客户“逃出”自己的手掌心，通过自己的努力，让客户留在自己手中签单。

有一单跨越了半年之久，终于成功签单。客户开始的购房意向是津南区，而平台中的房源并没有客户想要区域的房源，刘燕就在每天下班后自行坐车到津南去找房源，通过蹲守、找物业等方式，为客户寻找到了3套优质房源，可都因为客户看房后的犹豫而错过，但是刘燕并没有放弃，坚持每周进行回访，后来客户又改变了想法，想在河东区买房，刘燕在了解客户的需求后，开始站在客户的角度先自己去看房，觉得哪套房子非常合适，也非常满足客户的需求，才带客户一起去看房，为客户节省时间和精力，客户被刘燕的真诚所打动，终在四月成功签单。

利用电商平台发布优质房源 快速成交

刘燕在日常工作中，特别注重优质房源的积累，在自己负责区域的范围内，哪个地点、哪个小区有性价比高的优质房源，刘燕都了如指掌。刘燕有一单创造了成单短纪录，从看房到成单只用一个下午的时间。

客户通过房天下看到刘燕新发布的一套性价比极高的0.5%专推房源，通过电话联系了刘燕，刘燕向客户详细地介绍了该房源的卖点以及帮助客户对比了周边的房源，客户决定从北京过来看房，刘燕早早地就去火车站接客户，并详细了解客户的购房意向与需求，陪同客户去看房，经过交流，客户当场决定要购买此套房源，随即与刘燕来到公司进行签单。

要想取得成功 平台非常重要

“刘燕在日常工作中特别勤奋、特别能吃苦，基础工作都是超额完成，与同事关系非常融洽，能够得到客户的一致认可。”这是刘燕的领导对刘燕的评价。在刘燕的成单中，有前期的积累，也有在得到客户认可后成交的连环单。刘燕是一名有经验的老销售，但是在工作中从不偷懒，也不因为自己成单多而骄傲自满，总是兢兢业业的在工作。

刘燕在总结自己时说到，能有今天的成绩，离不开房天下这个催人奋进的平台，平台为她提供了广阔的发展前景。在这里，付出和回报是对等的，可以更好地激励自己前行。刘燕说，现在通过自己的努力，已经一步步接近自己的目标，她将再接再厉，把工作当作自己的事业去拼搏，房天下为自己提供机遇与挑战，自己也将用业绩回报公司。